Widerruf, Rücksendung und Reklamation

Widerruf, Rücksendung und Reklamation

Folgend Informationen zu unseren Retoure-Konditionen
Wie erhaltene Ware zurückschicken?

Retoure binnen 14-Tagen nach Erhalt per Widerruf (Vorlage) vorab formlos ankündigen, via Bestellstatus Seite oder E-Mail, und danach die Ware gut verpackt ausreichend frankiert senden an...

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Kara Nitant
Johannesstrasse 3
41468 Neuss, Deutschland

Bestätigung und Rückerstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Retoure, senden wir eine E-Mail als Bestätigung. Spätestens innerhalb von 14 Tagen erfolgt die Rückerstattung, abzüglich der Lieferkosten.

Retouren-Bedingungen:
Die Ware muss ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sein, die Rücksendung angekündigt und ausreichend frankiert sein. Die Konditionen richten sich an Privat-Verbraucher, welche weder gewerblich noch in selbstständigen beruflichen Tätigkeit agieren.


Wer trägt die Kosten der Rücksendung?

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Auf Wunsch kann, für Lieferungen innerhalb Deutschlands, via Bestellstatus Nachricht-Funktion ein Retoure-Etikett angefordert werden (versichert mit Sendungsverfolgung). Die Etikett-Kosten betragen pauschal 3,90 EUR und werden mit der Rückerstattung verrechnet.

Bitte die Rücksendung ausreichend frankiert an uns zu senden. Unfrankierte Sendungen können nicht angenommen werden. Bitte auf "unfreie" Sendungen (Empfänger zahlt Transportkosten) verzichten, da wir diese Art der Sendung nicht entgegen nehmen.


Wie Geld zurück nach einer Retoure?

Die Rückerstattung erfolgt auf dem Weg der ursprünglich verwendeten Zahlungsart, sofern nichts anderes vereinbart. Das geschieht nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.


Ware zurücksenden mittels Widerruf?

Artikel können innerhalb von 14 Tagen, nach Erhalt der Ware, an uns zurückgesendet werden, um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Voraussetzung ist, dass die Ware unbenutzt, ungeöffnet und originalverpackt ist.


Vorgehensweise bei Reklamation oder Umtausch?

Bei Falschlieferung, unvollständiger oder beschädigter Ware helfen wir umgehend! Bitte uns dazu via Bestellstatus Seite Nachricht Funktion kontaktieren. Nach Prüfung des Anliegens geben wir zeitnah über das anschließende Vorgehen Bescheid.

Für einen Umtausch im Rahmen eines Widerruf, bitte die Ware an uns zurück senden und eine neue Bestellung aufgeben. Der Rechnungsbetrag der neuen Bestellung kann aus systemtechnischen Gründen leider nicht mit bereits gezahlten Rechnungen verrechnet werden.


Muster-Beispiel Widerrufsvorlage

Hiermit widerrufe ich folgenden Kauf...
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